Často kladené otázky

  • Je zboží originální?


    Naše firma disponuje veškerými autorizacemi daných značek od výhradních distributorů pro český trh, tudíž veškeré produkty jsou skutečně originálním výrobkem a tuto skutečnost si lze ověřit přímo u zastoupení dané značky.

  • Mám u Vás více objednávek, je možné je sloučit do jedné?


    Objednávky je možné sloučit, pokud již jedna z objednávek nebyla odeslána v dopoledním svozu. Stačí napsat email, kde napíšete čísla objednávek, které si přejete spojit, nebo nám jednoduše zavolat na naší infolinku. 

  • Kdy mi budou vráceny peníze za vrácené zboží?


    Pokud vracíte zboží do 14 dnů, peníze Vám budou vráceny nejpozději v zákonné 14denní lhůtě. Tato lhůta se počítá od doručení zboží k nám. Pro urychlení nám, prosím, k vracenému zboží vždy zasílejte i číslo účtu, kam máme peníze vrátit. 

  • Proč je některé zboží značené jako volnočasové, a jiné jako sportovní? Je mezi tím nějaký rozdíl?


    Ano, je, a to dost podstatný. Zatímco produkty označené jako volnočasové jsou vhodné pouze na občasné volnočasové používání, sportovní produkty jsou uzpůsobeny pro specifickou zátěž.

  • Jak správně změřit velikost nohy?


    Velikost nohy se měří od paty až po špičku nejdelšího prstu, tedy palce. Při měření je důležité na noze stát, jinak mohou být údaje zkreslující. 

  • Odpovídá velikost? Nevím si rady s velikostí. Jak přesné jsou údaje v tabulce velikostí?


    Produkty se mohou mírně lišit dle typu obuvi nebo střihu oblečení. Pokud si nejste jisti velikostí, prosím zašlete nám do emailu, který naleznete v kontaktu, odkaz nebo objednací číslo produktu a velikost, kterou si přejete změřit a my Vám rádi zašleme přesné rozměry.

    Můžete použít i naší tabulku velikostí. Ovšem pozor, údaje v tabulce velikostí jsou pouze orientační a u konkrétních modelů zboží se mohou měnit. 

    Údaj v centimetrech u bot označuje doporučenou velikost nohy pro danou velikost obuvi. Je-li tedy u boty uveden například údaj 25 cm, znamená to, že bota je určena pro nohu o velikosti 25 cm - neznačí tedy délku stélky.

  • Mohu zboží vrátit nebo vyměnit, pokud mi nebude vyhovovat?


    Pokud Vám zboží nebude vyhovovat, můžete je bez problémů vrátit nebo vyměnit v ochranné 14denní lhůtě. Postup při výměně nebo vrácení zboží naleznete v kontaktu. Zboží však musí být v původním, nepoužitém stavu, včetně originálních visaček, a v případě bot také včetně neporušen originální krabice.

  • Jak vyměnit zboží? Proč musím vytvářet novou objednávku? Opravdu bude balíček zdarma?


    Vytvořením nové objednávky zajistíte rezervaci dané velikosti jen pro Vás. Nemůže se tedy stát, že by si jí někdo objednal místo Vás a nemohli jsme tedy výměnu provést. 

    Pokud se budete přesně držet našeho návodu, pak je první výměna v rámci České republiky opravdu zadarmo. Zaplatíte pouze za poštovné k nám.

  • Je zboží opravdu skladem a kdy mi dorazí?


    Veškeré nabízené zboží na našich stránkách je skladem a pokud objednáte do 16:30 dopravcem Geis nebo do 15:00 Českou poštou, v daný den Vám bude zboží odesláno a doručeno zpravidla v den následující (platí pro ČR, Slovensko a Polsko 2. až 3. den). Dostupné jsou pouze velikosti, které jsou u produktu reálně uvedené. Tedy například pokud máme u produktu uvedené jen velikosti S, L a XXL, jsou dostupné pouze tyto.